常溫商品

【配送方式與運費】超商貨到付款 配送日程：當天16:00前訂單當日出貨,16:00後訂單隔天出貨,不含週六、日及國定假日。宅配、超商純取貨 配送日程：確認付款後當天16:00前訂單當日出貨,16:00後訂單隔天出貨,不含週六、日及國定假日。

【退貨與退費】

●依據消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天的鑑賞期。

●如商品有瑕疵，運輸過程造成貨品毀損、貨品品項錯誤，請於2小時內拍照存證並立即依退貨流程來信，以便安排後續退換貨處理。若消費者未依退貨流程，自行將商品寄回者，本公司將不予接受，商品寄回期間所產生的運費消費者需自行負擔。

●本公司所銷售的商品若屬於食品類，一經拆封即無法回復原狀的商品，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封。

●辦理退貨時，請保持包裝、商品整體完整及使用原外包裝（紙箱或包裝袋）將商品包好，以利退貨作業，另於空白紙張寫上：姓名、電話、訂單編號、地址供小幫手做退貨資訊核對，切勿在原廠包裝或外盒上為任何書寫，以免造成損毀，影響您的退貨權益；本公司將會通知宅配公司到貴退貨地點取貨，送回本公司客戶服務部門，經過檢查無缺之後，我們會儘速與您聯絡退款事宜。

●退款：刷卡除外的付款方式會於10至14天退費至客戶指定銀行帳戶（費用將扣除30元匯款手續費）；刷卡付款則以刷退方式做後續退費處理，實際退款作業依各銀行作業流程為準。

●本公司基於重視客戶需求與服務品質，若商品真有不符合您的期許，有退貨需求時，請保持商品本體、贈品、內外包裝及所有附隨文件或資料的完整性，切勿有任何缺漏或毀損，否則恕不接受退換貨申請，並將收取每趟150元運費之損失，共兩趟300元（出貨與收回）。

冷凍商品

【配送方式與運費】

黑貓宅急便低溫宅配

折扣後消費滿額(依商品頁標示)免運費，未滿運費160元。

配送日程：確認付款後，一般約3天出貨，不含週六、日及國定假日。

！注意事項！離島地區與偏遠地區下單前請先至粉絲頁或官方line私訊是否有配送，造成不便敬請見諒！【退貨與退費】●依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天的鑑賞期。●請於收貨後盡速依該商品保存方式放入冰箱冷藏或冷凍，以確保品質新鮮，如收貨後因個人因素導致退冰、腐壞不得請求退回商品。●如商品有瑕疵，運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤，請於2小時內拍照存證並立即依退貨流程來信，以便安排後續退換貨處理。若消費者未依退貨流程，自行將商品寄回者，本公司將不予接受，商品寄回期間所產生的運費消費者需自行負擔。●本公司所銷售的商品為新鮮冷藏、冷凍食材，一經拆封即無法回復原狀的商品，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封。●辦理退貨時，請保持包裝、商品整體完整及使用原外包裝（紙箱或包裝袋）將商品包好，以利退貨作業，另於空白紙張寫上：姓名、電話、訂單編號、地址供小幫手做退貨資訊核對，切勿在原廠包裝或外盒上為任何書寫，以免造成損毀，影響您的退貨權益；本公司將會通知宅配公司到貴退貨地點取貨，送回本公司客戶服務部門，經過檢查無缺之後，我們會儘速與您聯絡退款事宜。●退款：刷卡除外的付款方式會於10至14天退費至客戶指定銀行帳戶（費用將扣除30元匯款手續費）；刷卡付款則以刷退方式做後續退費處理。●本公司基於重視客戶需求與服務品質，若商品真有不符合您的期許，有退貨需求時，請保持商品本體、贈品、內外包裝及所有附隨文件或資料的完整性，切勿有任何缺漏或毀損，否則恕不接受退換貨申請，並將收取每趟160元運費之損失，共兩趟320元（出貨與收回）。

【小心詐騙】

不卡卡不會主動要求您操作ATM設定各項作業。

不卡卡不會告知您重複扣款，要求提供帳戶、信用卡資料等個資。

如果接到不明、可疑電話或是簡訊，請立即撥打反詐騙專線165。